রেফারেন্স

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

3j123aa-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — সব খোলামেলা জানাচ্ছি এই পৃষ্ঠায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য শেয়ার করেন, তার প্রতিটি ধাপ এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিঅধিকার ও অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3j123aa আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — বাস্তবে কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সেটাই আসল কথা। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন তার প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশে OTP যাচাই থাকায় আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারে না। নিচে ছয়টি মূল বিষয় বিস্তারিত জানাচ্ছি।

ডেটা সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যেটুকু অ্যাকাউন্ট চালাতে ও লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। ফোন নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট তথ্যের বাইরে বাড়তি কিছু সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যুক্ত হয়। পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না — এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। কোনো ফি নেই — এটা আপনার অধিকার।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে শুধু লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার হয় — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে। বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ না পায়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়া — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো ভালো, কারণ এতে যাচাই দ্রুত হয়। জবাবে কী পদক্ষেপ নেওয়া হবে তা জানিয়ে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনারা যে প্রশ্নগুলো বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দিচ্ছি। কোনো উত্তর পরিষ্কার না লাগলে বা নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত। গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রতিটি প্রশ্ন গুরুত্বের সাথে দেখি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও রাখা হয়। এর বাইরে মোবাইলের ধরন ও আইপি-র মতো প্রযুক্তিগত তথ্য প্ল্যাটফর্ম চালাতে ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে আর ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার এখতিয়ারের আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে।

না। নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে OTP যাচাই ধাপ চলে, তাই আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমাদের সিস্টেম আলাদা সতর্কতা পাঠায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত Rocket নম্বর যাচাই করা হয়। এটা নিশ্চিত করে যে টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র — আলাদাভাবে চাওয়া হয় না, যদি না আইনত প্রয়োজন হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পুরোনো নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3j123aa Bangladesh 3j123aa লগইন জ্যাক হ্যামার স্লট প্রশ্ন থ্রি কার্ড পোকার ডিলাক্স